Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a vystavili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Finanční oddělení a bezpečnostní prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako "Vklad" nebo "Historie" asistenční technologie bez problému nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten při registraci. Kolony pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a chyběla jim bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy není schopen provést. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez nástroje.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Herní automat v způsobu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Výzvy v herním lobby a manipulaci s filtrováním
Herní lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plná barevných obrázků herních automatů. Pro čtečku monitoru to byla chaos. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často absentovaly, nebo byly neříkající neříkající, jako "obrázek123.jpg". Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.
Úvodní dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto prvků nalezl a přečetl. Komplikace vznikl, když jsme se pokusili procházet stránku systematicky. Fokus někdy minul klíčové tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se byli nuceni složitě vrátit. Několik tlačítek postrádala žádný štítek. Odečítač pak jenom holě sděloval "tlačítko", ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl následující: základová kostra tu existuje, ale schází jí spojení a maso. Hráč se očním handicapem by se byl nucen spolehnout na paměť a hmatat ve nejistotě. Scházelo například rychlé přeskočení na hlavní část nebo jasné oznámení, na které položce menu nyní se nacházíme.
Srovnání s konkurencí na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino oproti jiných českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Tipy pro zdokonalení od hráče
Naše prověřování odhalilo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být bezchybná – přehledná, s schopností vynechat stejné sekce a se zřetelným vyznačením aktivní položky. Za třetí, formuláře vyžadují správně spojené popisky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na vytvoření minimálně pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní standard celé platformy a ulehčily používání všem hráčům v České republice. Specificky by mohli angažovat odborného poradce na přístupnost a systematicky kontrolovat s reálnými hráči screenerů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé informativní sekce jsou zčásti využitelné. Klíčové úkony – registrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí asistence. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje velikou příležitost. Kterékoli kasino, které přístupnost bere vážně, dostane oddanou skupinu hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát největší konkurenční plusem na přeplněném českém trhu.
Download PDF